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返金ポリシー

返品/返金/交換/キャンセルポリシー

 

未使用および損傷のないアイテムの返品および返金または交換:

すべての返品および交換品は、未使用で損傷がなく、元のパッケージにきちんと配置され、該当する場合はすべてのタグが付いたままである必要があります。 シュミットクリスマスマーケットが返品送料を負担します。 返品、返金、交換のリクエストの対象となるには、お客様は商品の配達から15日以内にリクエストについてシュミットクリスマスマーケットに連絡する必要があります。

シュミットクリスマスマーケットはhttps://returns.schmidtchristmasmarket.com経由でのみ返品を受け付けます

以下の料金は、未使用で損傷のないアイテムの返金または交換のすべての返品に適用されます。

  • クレジットカード手数料-クレジットカード手数料をカバーするためにキャンセルまたは返品された注文の合計注文費用の5%。 
  • 返品手数料–返品承認(RMA)が返品費用をカバーするように要求された場合、アイテム費用の一定の割合が削減されます。 料金は、RMAが付与された日からの返品の適時性に基づきます。
    • 1〜10日以内-15%
    • 11〜20日以内-30%
    • 21〜30日以内-50%
    • 31〜40日以内-75%
    • RMAは無効であり、アイテムが40日後に返品されない場合、いかなる種類の返金もありません。
  • 梱包料金-該当する場合、元の梱包で返品されなかった商品の払い戻し額はさらに15%減額されます。

私たちは、米国の顧客にのみ返品を提供します。 海外のお客様への発送は返品の対象外です。

返品は次の方法でリクエストできます https://returns.schmidtchristmasmarket.com/ 

海外のお客様の場合、輸送中に購入した商品が破損し、配送保険を購入した場合は、配送保険のリンクから請求してください。

損傷したアイテムの輸送保険、修理および/または交換:

Schmidt Christmas Marketは、注文時に配送保険を購入しない限り、荷物の紛失や盗難、輸送中に発生したアイテムの損傷に対する返品、交換、払い戻しのリクエストを受け付けないため、注文時に配送保険を購入することをお勧めします。 

お客様が配送保険を購入した場合、パッケージの配達から10日以内にリクエストが送信された場合、Schmidt Christmas Marketは、対象の注文でお客様に送られた破損したアイテムを交換または修理します。 破損によるクレームを提出する場合は、アイテムが入っていた箱の写真と破損したアイテムを必ず提出してください。 紛失した荷物の請求は、配達予定日から14日以内に提出する必要があります。 配達予定日を決定するには、注文の発送時にお客様に送信される追跡情報を確認してください。

商品が破損して到着し、お客様が配送保険を購入しなかった場合、シュミットクリスマスマーケットはお客様の送料で手作りの商品を修理できる場合があります。 修理サービスの詳細については、お問い合わせください。

配送保険の請求を行うには、にアクセスしてください https://schmidtchristmasmarket.com/apps/simplyinsurance/store/manage-claim-requests-user?shopname=schmidt-christmas-market.myshopify.com

配送保険を購入した場合、シュミットクリスマスマーケットは必要に応じて返品送料を支払います。 配送保険を購入しなかった場合、輸送中に発生した紛失、盗難、破損した商品の修理または交換の費用は当社が負担しません。

カスタムアイテム/モノグラム:

カスタムアイテム/モノグラムは、次の場合を除き、返品および返金できません。

  • 返品/返金のリクエストは、配送中に発生した損傷によるものであり、注文時に配送保険を購入しました。 or
  • 発注に応じたカスタマイズは行われていません。 カスタム/モノグラムアイテムはオーダーメイドであるため、シュミットクリスマスマーケットではそのようなアイテムの返品を許可できません。 注文が行われるとすぐに、会社はアイテムを処理するための時間とリソースを割り当てます。

ギフトバスケット:

ギフトバスの返金、返品、キャンセルはありません。 ギフトバスケットは通常、注文後2〜5営業日で発送されます。

保証:

保証の返品、返金、キャンセルはありません。 保証販売は最終的なものです。

払い戻し:

すべての払い戻しリクエストは、シュミットクリスマスマーケットが返品された商品を受け取ってから10日以内に処理されます。

注文の配達から15日以内に返品リクエストが送信された場合、元の支払い方法で払い戻しが行われます。 それ以外の場合は、RMAの承認から40年間有効な、注文の配達から40日以内に送信されたリクエストに対してストアクレジットを提供します。 注文の配達からXNUMX日が経過した後に受け取ったリクエストについては、払い戻しは行われません。 返金に関する追加の詳細については、「未使用および損傷のないアイテムの返品と返金または交換」セクションを参照してください。

キャンセル:

すべてのキャンセルリクエストは、アイテムが発送されていない限り、リクエストから10日以内に処理されます。これは、ギフトバスケット、カスタム/モノグラムのアイテムではありません。

お支払いの払い戻しは、元のお支払い方法から5%のクレジットカード手数料を差し引いた金額で行われます。

詐欺

虚偽の申し立てを行ったお客様は、お客様として禁止され、そのような場合の返品や返金はありません。  

お問い合わせ

受け取った注文で問題が発生した場合は、次のアドレスにメールでご連絡ください。 Sales@schmidtChristmasmarket.com。 問題のアイテムの写真と、受け取った箱を同封してください。

これらの条件に関してさらに質問や懸念がある場合は、当社のWebサイトにあるサポートセンターにアクセスするか、Sales @ schmidtchristmasmarket.comからお問い合わせください。

紛失、盗難、または破損したアイテムは、注文時に配送保険を購入した場合を除き、交換、交換、または返金できません。
シュミットクリスマスマーケットは、いつでもこのポリシーを変更する権利を留保します。

 

 

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